良好的医患关系是促进医院医疗水平和服务质量“双提升”的重要基础，是医疗工作中不可或缺的关键环节。为进一步强化医务人员沟通能力，全面提升医疗服务质量与患者满意度，8月28日下午，临沂高新医院组织召开医患沟通专题培训会议，院长丁育红、院班子成员及各临床、医技科室医务人员参加培训。

培训特邀请中共临沂市委党校分校副校长、临沂大学客座教授、南京医科大学药学院青年领路人聂人杰教授莅临授课。聂人杰教授以沂蒙精神的丰富底蕴和鲜明特点为引，围绕“树立形象、与患者沟通、内部沟通、沟通技巧”等四个方面，旁征博引、引经据典，穿插各种真实的案例及场景，在幽默诙谐的氛围中生动讲解了医患沟通的重要性以及在沟通中需要掌握的服务用语、沟通技巧与经验。其课程以“案例鲜活、技巧实用、视角前瞻” 著称，深受与会人员好评。

一直以来，临沂高新医院始终将人才培养作为提升核心竞争力的关键，通过常态化、多元化培训为医务人员搭建成长平台。此次培训既强化了沟通能力，更深化了“以患者为中心”的服务理念。未来，医院将持续推进业务培训常态化，着力打造技术过硬、服务优质的医疗团队，不断提升医疗服务质量，把主动服务意识贯穿诊疗全过程，用心用情用爱营造温暖和谐的就医环境，为广大人民群众的健康保驾护航。